Analista de Customer Experience

Prazer, somos o Casar.com! 💍

Somos o maior player diversificado (online e offline) do mercado de casamentos do Brasil, e nascemos do propósito de tornar a jornada do casamento a melhor, mais fácil e encantadora experiência para nossos clientes. 😍

Acreditamos em realizar sonhos, e celebrar os momentos especiais da vida - e cá entre nós, casamento é um dos maiores deles, né?

Tudo isso é consequência do nosso propósito - no final das contas, o nosso foco sempre será o brilho nos olhos de nossos clientes e nosso time. 💛

Como é trabalhar aqui? 🤔

• Temos um clima bem informal, acolhedor e leve - leveza é um de nossos valores;
• Autonomia para trabalhar e criar em projetos inovadores no mercado tech;
• Colegas de trabalho fora da curva que irão acompanhar você em aprendizados diários;
• Muita celebração! Afinal, essa é a essência do nosso negócio;
• Benefícios flexíveis e um salário competitivo com o mercado.

Como uma Pessoa Analista de Customer Experience aqui no Casar.com, você irá:

• Ser o nosso ponto de contato com os clientes, e aqui eles são a nossa prioridade;
• Garantir que os feedbacks dos clientes sejam levados em consideração para melhoria do produto;
• Propor uma experiência única em todas as interações com os nossos casais, resolvendo questões e dúvidas.
• Poder de análise - sua atividade será, basicamente, direcionar clientes a utilizar o site mais e melhor a nossa.

Como uma Pessoa Analista de Customer Experience e Operações aqui no Casar.com, esperamos que você tenha:

• Ensino superior completo em administração e áreas correlatas.
• Vivência anterior em áreas de Customer Experience.
• Empatia e negociação - você lidará com pessoas super diferentes no seu dia a dia, é essencial entender as suas necessidades e contextos.
• Gestão de tempo e organização - você lidará com desafios novos a todo momento, ter uma gestão de rotina saudável irá te ajudar a destacar prioridades na operação.
• Fortes habilidades em comunicação escrita e verbal.

O horário de trabalho para esta posição é das 12:00 às 21:00

Nossos Benefícios são:

• Vale Refeição Compatível com o Mercado
• Vale Transporte (conforme itinerário)
• Lanchinhos gostosos
• Ambiente de trabalho incrível
• Projetos desafiadores
• Acompanhamento de carreira
• Bônus Anual

Somos a maior plataforma de sites e listas de casamento do Brasil. Referência em credibilidade no mercado e mais de 300 mil celebrações no portfólio, há mais de vinte anos realizamos um evento repleto de experiências que ajudam os casais a encontrarem fornecedores, reforçando sua autoridade no setor.

Desde 2013, o Casar.com oferece o site de casamento, que, além de organizar a lista de presentes com opções de saque prático ou compras diretamente no único marketplace do setor, também disponibiliza as informações da celebração aos convidados, facilitando a jornada dos casais. 😍

Acreditamos em realizar sonhos, e celebrar os momentos especiais da vida - e cá entre nós, casamento é um dos maiores deles, né?💍 Tudo isso é consequência do nosso propósito - no final das contas, o nosso foco sempre será o brilho nos olhos de nossos clientes e nosso time. 💗