Analista de Customer Experience e Operações Jr

Como é trabalhar aqui? 🤔😁

• Temos um clima bem informal, acolhedor e leve - leveza é um de nossos valores;
• Autonomia para trabalhar e criar em projetos inovadores no mercado tech;
• Colegas de trabalho fora da curva que irão acompanhar você em aprendizados diários;
• Muita celebração! Afinal, essa é a essência do nosso negócio;
• Benefícios flexíveis e um salário competitivo com o mercado.

Como uma Pessoa Analista de Customer Experience aqui no Casar.com, você irá:

• Ser o nosso ponto de contato com os casais realizando atendimentos pelos canais de Chat, telefone, e-mail e Whats, e aqui eles são a nossa prioridade;
• Participar do Evento Casar.com e de outros eventos do mercado de casamentos.
• Colaborar com a criação e implementação de estratégia para ativações de sites.
• Coletar feedback dos casais de forma ativa e usar essas informações para melhorar continuamente a qualidade dos nossos produtos.
• Ser transparente em todas as interações, fornecendo informações claras e precisas para construir confiança e credibilidade.
• Propor uma experiência única para os nossos casais, analisando de forma individual e resolvendo questões de forma eficaz e amigável.

Obs: O horário de trabalho para esta posição é das 09:00 às 18:00

Como uma Pessoa Analista de Customer Experience e Operações aqui no Casar.com, esperamos que você tenha:

• Ensino superior completo em administração e áreas correlatas.
• Vivência anterior em áreas de Customer Experience.
• Empatia e negociação - você lidará com pessoas super diferentes no seu dia a dia, é essencial entender as suas necessidades e contextos.
• Gestão de tempo e organização - você lidará com desafios novos a todo momento, ter uma gestão de rotina saudável irá te ajudar a destacar prioridades na operação.
• Fortes habilidades em analise e comunicação escrita/ verbal.

Nossos Benefícios são:

• Bônus Anual
• Vale Transporte
• Plano de saúde Amil 750 R3
• Vale refeição R$40 pelo dia trabalhado
• Day Off de aniversário
• Lanches gostosos em dias de escritório
• Acompanhamento de carreira com feedback recorrentes

Somos a maior plataforma de sites e listas de casamento do Brasil. Referência em credibilidade no mercado e mais de 300 mil celebrações no portfólio, há mais de vinte anos realizamos um evento repleto de experiências que ajudam os casais a encontrarem fornecedores, reforçando sua autoridade no setor.

Desde 2013, o Casar.com oferece o site de casamento, que, além de organizar a lista de presentes com opções de saque prático ou compras diretamente no único marketplace do setor, também disponibiliza as informações da celebração aos convidados, facilitando a jornada dos casais. 😍

Acreditamos em realizar sonhos, e celebrar os momentos especiais da vida - e cá entre nós, casamento é um dos maiores deles, né?💍 Tudo isso é consequência do nosso propósito - no final das contas, o nosso foco sempre será o brilho nos olhos de nossos clientes e nosso time. 💗