Analista de Customer Experience e Operações Jr
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Híbrido
Descrição da vaga
Como é trabalhar aqui? 🤔😁
- Temos um clima bem informal, acolhedor e leve - leveza é um de nossos valores;
- Autonomia para trabalhar e criar em projetos inovadores no mercado tech;
- Colegas de trabalho fora da curva que irão acompanhar você em aprendizados diários;
- Muita celebração! Afinal, essa é a essência do nosso negócio;
- Benefícios flexíveis e um salário competitivo com o mercado.
Responsabilidades e atribuições
Como uma Pessoa Analista de Customer Experience aqui no Casar.com, você irá:
- Ser o nosso ponto de contato com os casais realizando atendimentos pelos canais de Chat, telefone, e-mail e Whats, e aqui eles são a nossa prioridade;
- Participar do Evento Casar.com e de outros eventos do mercado de casamentos.
- Colaborar com a criação e implementação de estratégia para ativações de sites.
- Coletar feedback dos casais de forma ativa e usar essas informações para melhorar continuamente a qualidade dos nossos produtos.
- Ser transparente em todas as interações, fornecendo informações claras e precisas para construir confiança e credibilidade.
- Propor uma experiência única para os nossos casais, analisando de forma individual e resolvendo questões de forma eficaz e amigável.
Obs: O horário de trabalho para esta posição é das 09:00 às 18:00
Requisitos e qualificações
Como uma Pessoa Analista de Customer Experience e Operações aqui no Casar.com, esperamos que você tenha:
- Ensino superior completo em administração e áreas correlatas.
- Vivência anterior em áreas de Customer Experience.
- Empatia e negociação - você lidará com pessoas super diferentes no seu dia a dia, é essencial entender as suas necessidades e contextos.
- Gestão de tempo e organização - você lidará com desafios novos a todo momento, ter uma gestão de rotina saudável irá te ajudar a destacar prioridades na operação.
- Fortes habilidades em analise e comunicação escrita/ verbal.
Informações adicionais
Nossos Benefícios são:
- Bônus Anual
- Vale Transporte
- Plano de saúde Amil 750 R3
- Vale refeição R$40 pelo dia trabalhado
- Day Off de aniversário
- Lanches gostosos em dias de escritório
- Acompanhamento de carreira com feedback recorrentes
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Teste de Português
- Etapa 4: RH e Líder
- Etapa 5: Cultura e Head
- Etapa 6: Contratação
💍Prazer, Somos o Casar.com!
Somos a maior plataforma de sites e listas de casamento do Brasil. Referência em credibilidade no mercado e mais de 300 mil celebrações no portfólio, há mais de vinte anos realizamos um evento repleto de experiências que ajudam os casais a encontrarem fornecedores, reforçando sua autoridade no setor.
Desde 2013, o Casar.com oferece o site de casamento, que, além de organizar a lista de presentes com opções de saque prático ou compras diretamente no único marketplace do setor, também disponibiliza as informações da celebração aos convidados, facilitando a jornada dos casais. 😍
Acreditamos em realizar sonhos, e celebrar os momentos especiais da vida - e cá entre nós, casamento é um dos maiores deles, né?💍 Tudo isso é consequência do nosso propósito - no final das contas, o nosso foco sempre será o brilho nos olhos de nossos clientes e nosso time. 💗
Esta vaga foi pausada pela empresa.
Mais da gente em: